做社工虽然短短4年，反思一下，没有可以拿出来分享的“优秀案例”，也没有做到可以让所服务的社区有翻天覆地的改变，实感有些惭愧，但这几年看到了太多的优秀社工离开了这个行业，唯一能够说的就是自己能够一路坚持下来，这得感谢督导的一句话：“因为我们相信人是有潜能的，所以我们才从事这份职业！”也感谢那些一起在这条路上坚守的同仁们。我也相信人生不是百米赛跑，因此，我会一路向前。

在工作中，常常会听到这样的话“某某个案情况太复杂啦，我们搞不定的”、“某某单位我们都没有去过，怎么会支持我们呢？”、“就这样啦，算啦！”、“哪有可能？”、“能做成这样已经是极限了！”等等诸如此类的话，这样就好像是给自己找了一个似乎还不错的理由。诚然，我们是一个普普通通的凡人而已，不是上帝，也不可能是万能的，但扪心自问，在我们出现放弃念头的那一刻之前，我们是否已经做出了N多种方法的尝试？有没有深刻的反思过之前没有成效的原因，是也自己缺乏相应资源，还是自己的介入策略不对？如果我们随随便便就放弃了，我们是可以说服务对象的问题超出了自己的能力，只有结案了，但服务对象怎么办？

政府之所以重视社会改革，加大投入人、财、物力（仅广州在资金方面这几年下来就投入的7个多亿元）发展社会工作，其中，很重要的原因不就是发现了现有体制内有些环节是薄弱的么，不就是看中了社工的“专业价值和专业能力”可以消除或者减少这些薄弱环节么，当然社工不只是修修补补，最终也需要促进社会改变，别人的不足或者缺点往往恰巧就是自己存在的价值，做为一名社工，能够整合资源帮助服务对象解决问题也是一项必备的能力，社工不是单打独斗，由于某些服务信息接收渠道少，不熟悉求助的渠道、缺乏解决问题的社会支持网络，加上所存在的问题已经拖了好久都未解决，这样使他们产生了被动的放弃解决。因此，我们需要“拉帮结派”，寻求政府部门、企事业单位、社会团体，甚至是社区居民的支持。服务对象缺少的就是我们要寻找的，有时候是外部资源，有时候也许是服务对象内心的改变的动力。

是问题那就总有解决的一刻，无论如何先开始做，即使遇到问题也非常正常，我们再想办法去面对，因为社工这个行业在大陆也才刚刚萌芽，未来也必会经历日晒雨淋，在这个痛苦过程中汲取养分，奋发向上！最终长成一颗参天大树，为需要的人遮阴避雨，为社会增添绿。“办法总比问题多！总有办法的！” 只要我们也抱着一颗镌刻着这些信念的心去服务，我相信，路途虽远，事必成。

作者：广州安永信社会工作服务中心

南洲街家庭综合服务中心

张显