“社区工作者”不等于“社工师”  

社区工作人员不缺，社工可以借调，但最大缺口是专业社工师

原题：敲开紧锁“心门” 心有余力不足

一次次上门拜访，却一次次被拒之门外。16岁的少年始终不肯为社区矫正人员打开大门。隔着铁门和少年聊天时，周娟心里五味杂陈。

为了让这些“特别”的孩子敞开家门，更敞开心门，天津市综治委预防青少年违法犯罪专项组针对不良或严重不良行为青少年、闲散青少年、农村留守儿童、流浪未成年人、服刑在教人员未成年子女及外来务工人员未成年子女、困难家庭青少年等“5+2”类重点青少年群体，启动了“阳光助力工程”。

本该来自家庭的温暖，由社工来弥补

周娟是天津市一所小学的美术老师。她被借调到天津市河西区东海街道综治办负责预防青少年犯罪工作，至今已经四年多时间。

东海街道是闲散青少年帮扶试点，辖区内的失学、无业青少年有40多人。此外，东海街道某地区还是天津比较有名的吸毒、犯罪分子集中地，聚集了许多不良行为青少年。

16岁的小方（化名）因为抢劫手机被判社区矫正。经过和小方父母的几次沟通，周娟发现，孩子的父母对自己的孩子几乎“一无所知”，更谈不上“教育”。得知孩子身上有纹身，他们竟然连声说“不知道，没见过”。

小方犯错后被学校开除，综治办、司法所协商未果，为他联系其他学校，也都不了了之。

周娟和负责社区矫正的同事登门拜访，小方连门都不肯开。“不用进来了，就在外面说吧。” 周娟劝小方找份工作，可他老大不乐意：“工作还得听别人的。要是他们嫌我偷东西，我得跟他们打架。”隔着铁门和小方沟通了十几分钟，周娟不得不遗憾地离开。

深知“冰冻三尺非一日之寒”，周娟后来又去了很多次，却始终无法说服小方。一年多过去了，他还是“闲在家里”。面对这座始终无法“融化”的冰山，周娟心里不无遗憾：“我真想让他能学好，可是我始终没有找到方法。”

据周娟观察，东海街道属于城乡结合部，部分居民的素质、经济条件相对较低，还居住着大量流动人口。在这样的环境下生活的青少年，特别容易产生不良行为。家长常常疏于管教，有些父母甚至向社区工作者表示，“还是让他进去吧，实在管不了”。

遗憾的是，目前，社区里还没有专业社工师，只能依靠河西区团委作为“中介”，为社区联系南开大学社工专业的博士开讲座，对接大学生阳光助残项目，邀请律师开办法律讲座等。

虽然不知道自己还能在这个岗位上待多久，周娟还是非常希望能有机会走上专业化社工师的道路。作为一名教师、一个母亲，周娟“只想帮帮这些孩子”。

在工作中，周娟常常不得不“吸收”大量负能量，但她有一颗“强大的心脏”。因为父亲和爱人都是警察，周娟对“犯罪”并不陌生。她理解孩子们犯罪的原因，希望能用自己内心的爱去抵消负能量的产生。“自己能量有多大，就尽我所能去帮助他们。”她说，“可惜自己能力差些，有点儿力不从心”。

“社区工作者”不等于“社工师”

东海街道有一名9岁的自闭症儿童。一天，孩子的母亲告诉周娟，孩子长大了，在公交车上“看见漂亮阿姨就想过去亲人家”。“这哪儿行啊。”周娟给她做工作，“得让他上学”。

周娟找到河西区团委，帮孩子联系了区里的智障学校。可是没读多久，孩子就退学了。因为母亲觉得“那里的孩子都傻”，而自己的孩子“是个天才”。

不久前，孩子的母亲告诉周娟，孩子“开始和人交流了”。周娟觉得，这是她在“自我催眠”，却也苦于没有专业的社工能够帮助她。

在另一个社区里，活跃着张伯昕的团队。作为共青团“12355”青少年服务台河西分中心的后台支持单位，张伯昕的团队从2010年开始和团组织合作，对孤残儿童进行心理团辅。

去年“阳光助力工程”启动后，张伯昕团队与河西区西园南里社区进行了对接。通过调研，他们发现，该社区4到6岁的孩子很多。他们大多比较“任性”，和小朋友玩到一半儿不开心了“扭头就走”。于是，张伯昕团队围绕“孩子和孩子、孩子和家长之间的人际交往”开展了6次社区活动，效果十分显著。

早在2010年，张伯昕曾经作为首批心理评估师，参与了全国首例采取“青少年犯罪心理评估”的审判。案件的被告小林（化名），用水果刀捅伤了和自己女朋友“发生了关系”的被害人，一刀扎在手臂，一刀扎在心脏旁两厘米，好在没有伤及性命。在河西看守所，张伯昕问小林：“如果事情再发生一次，你还会这样做吗？”小林回答“还会。”这让张伯昕感到十分“可怕”。

经过调查，张伯昕发现，小林从小生活在家暴家庭，常常看见父亲打母亲。父母离婚后，再婚的母亲又生了一个孩子，小林由此产生了被抛弃的感觉。从那以后，他失去了与人交流的能力，常常独来独往。

审判时，张伯昕坐在被害人家属和律师旁边，他们的情绪非常激动。可是看到心理分析报告，得知小林的成长经历和作案时的心理活动，被害人家属表示了理解，并降低了赔偿金额。

张伯昕曾经是一名中医，他深知“不治已病治未病”的道理。“预防，比发生之后再去治疗更重要” 。

然而，目前的大部分社区工作人员不具备社工师资格、缺少社工专业知识，这是不争的事实。他们虽然长期在社区内工作，但对于社区内重点青少年群体的情况掌握并不全面，也无法像专业社工师那样实现“一条龙”服务。

可喜的是，随着“阳光助力工程”的推进，去年共青团天津市委委托南开大学社工系展开的调研显示，许多社区工作人员已经开始报考专业社工师。

社工人才储备计划让人看到曙光

看到张伯昕团队在西园南里社区开展的活动有声有色，今年，河西区前程里社区和德才里社区也主动报名，主动要求开展社区活动。

德才里社区的居民大多靠摊煎饼、捡破烂等职业为生，他们的孩子通常处于“散养”状态。因为家里没有人，孩子们都把社区办公室当家。每天下午四点多放学后，孩子们就跑到社区办公室来玩，直到六点半社区工作者下班，他们的父母通常还没回来。这样的成长环境，导致这里的孩子容易产生骂人、打架等不良行为。主要表现为人际交往困难，“智商高，情商低”。天津市综治办、团天津区委正在计划把项目向这两个社区拓展。

张伯昕认为，随着社会进步，社工师这一职业的需求会越来越大。“现在社工师还不是很被更多的人认可，待遇也不高，但我相信国家会慢慢规范这个行业。我们既然先起步了，就先干着” 。

作为社工的“人才储备计划”，河西区团委开展了大学生实习社工计划，安排大学生实习社工深入社区，在居委会工作。

白淞元是天津科技大学大学生实习社工项目负责人。从寒假开始，他和十几名大学生社工一起，分散到各个社区、街道，帮助社区工作者策划活动、整理资料、记录志愿者服务时间等。白淞元还通过河西区团委与东海街汉江里社区“阳光家园”对接，带着智力障碍的社区青少年学英语、跳舞，让他们体验生活的更多精彩。“作为大学生，我们也希望尽自己的力量去服务这个社会，希望让孩子们能体会到社会的温暖。”白淞元说，“大学生实习社工计划让我们真正能够了解社会，也了解社会的需求。”

据了解，天津市“青少年阳光助力工程”实施以来，已通过“青少年阳光助力服务队”、青少年思想道德和法制宣传教育、“四有两无”青少年零犯罪社区（村）创建、重点青少年服务管理和预防犯罪试点、“青少年维权岗在行动”、实施《重点青少年帮扶管理手册》等方式，引导带动更多社会力量参与预防青少年违法犯罪工作的具体实践，切实推动天津市预防青少年违法犯罪工作的发展。