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社会工作者应该具备的几个核心能力

2015-10-12 10:20   社工中国网 投搞 打印 收藏

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日常工作之余,会和一些同行通过微博、微信等工具进行交流和经验分享,很多社工在交流时,总会问到同样的问题,“怎样做好一名社工”,其实这个问题目前我也很难回答,不过我个人认为,努力做好本职工作,钻研专业,提供优质服务,就是一名好社会工作者的体现。接下来,也和大家分享一下我个人认为社会工作者应该具备的几个核心能力,希望能为大家所用!

作者:张伟 深圳市温馨社工服务中心 罗湖区嘉北社区服务中心  

日常工作之余,会和一些同行通过微博、微信等工具进行交流和经验分享,很多社工在交流时,总会问到同样的问题,“怎样做好一名社工”,其实这个问题目前我也很难回答,不过我个人认为,努力做好本职工作,钻研专业,提供优质服务,就是一名好社会工作者的体现。接下来,也和大家分享一下我个人认为社会工作者应该具备的几个核心能力,希望能为大家所用!

1.自身专业能力和专业素质

俗话说:“打铁还需自身硬”,做为一名社会工作者,也是如此,没有良好的专业能力及专业素质,是很难走向一条专业道路的,虽然目前从业人员形形色色,但这并不影响个人在专业方向上的发展,不少非专业人士同样也是通过自学及实践中的学习,成为行业的佼佼者。那么,科班出身的社工们,是不是也应该基本相应的能力呢?所以,一名优秀的社会工作者,就必须具备良好的专业能力及专业素质,否则,社工的优势、社工的专业能力如何体现,“专业社工”这样一个名词还能赋予我们这样一个团队吗?

2.沟通交流能力

社会工作是做人的工作,这就需要具有良好的沟通交流能力,这样不仅仅在与服务对象交流时,捕捉到第一手的信息,同时也能够和相关部门、组织进行沟通时,及时的推介自己的服务,让更多的人去认可社工这份工作,认识这样一个新的行业。我们可以想象到,如果一个社工,缺少了与人交流的能力,那么就好比一只鸟失去了翅膀,很难翱翔于天空。

3.建立关系能力

社会工作者的工作,就是不断的与各种人建立关系的一种工作,只有在不断的建立关系的过程中,才能更好的去服务人,更好为社区、为社会做出贡献。建立关系并不只是与服务对象建立好关系,同时也需要与利益相关方、机构成员、同行从业人员等建立关系,并且发展和维护这种关系,以此推动社会服务、推动社会进步。

4.评估和计划能力

一个好工作的开始,就需要有一个好的评估和计划,社会工作者在具体开展工作时,面对服务对象特定的问题,需要对问题有预估的能力,并且了解现有问题的现状,并针对现状提出计划,动员周边相关资源和能力,与服务对象一起有效地处理和解决问题。

5.在组织中工作的能力

所有的人都是生活在一定的组织体系中,这个组织体系包括了某一种具体的社会服务机构,同时也包括社会服务机构与其他机构形成的关系系统,社会工作者需要这样的组织化来实现助人的目标。一个优秀的社会工作者,不仅仅是在组织中具有专业的实务能力就能称之为优秀,还需要具备一定的管理能力。“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话不仅仅适用于企业,同样也适用于社工组织,如果一个社会工作者不能站在管理者的角度去思考问题,那么服务的质量和高度永远只能停留在最原始的位置,只有我们具备相应的能力,才能有效的输送社会福利资源,监督这一过程的合理性及有效性,有效地促进社会服务的发展。

6.提供服务的能力

社会工作者在工作过程中,必须具备与服务对象建立良好专业关系的能力,同时也需要在服务过程中,运用专业方法和能力为有需要的人士提供专业服务,并为服务对象的某些认知偏差进行干预和指导。

7.团队合作的能力和独立思考的能力

良好的团队合作,可以给予社会工作者一个强有力的支持,并且在具体的服务中,团队的智慧能够为服务提供针对性的建议,促使服务更加到位,单打独斗,不是社会工作者的风格,同时也注定会失败。在团队合作服务中,社会工作者个人更应该具有独立思考的能力,对擅长的服务进行钻研和提升,不人云亦云。众所周知,社会工作作为一种新型的行业,是有他多彩的一面,同时在众多方面,也给我们这样一批新型从业者提供一个尝试的机会,只要敢于尝试,就能成功,论资排辈可能在我们这样一个行业不适用,谁能用一种独特的思维去开创一种新的服务模式,更好的服务于社会,才是真正的社工明星。

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