跟进社工：广州阳光社会工作事务中心（矿泉街家庭综合服务中心）杨昌己

我待业在家休养，谁懂我？我沉迷烟茶，谁懂我？我放任自我，谁懂我？谁，能更懂得现在的我？

其实，每个人都渴望被了解，有那么三五知心朋友，在自己遇到挫折，心情低落时，能陪伴左右，听听自己的倾诉。我，38岁，正值人生黄金期，本应是一个家庭的顶梁柱，然而却长期待业在家中休养，至今只身一人，身边没有朋友。

原本我出身在一个铁路工人家庭，父母均有份稳定的收入，虽不富贵尚且可以让家人衣食无忧。我有两个姐姐，作为家中的幼子，是父母的宝贝，虽然父亲对我有时严厉点，只要我要求不算过分，他们对我还是有求必应的。就这样在家人的呵护下，我无忧无虑的长大了。

90年代中，我二十出头，步入了社会，为自己的事业打拼。当时，可谓初生牛犊不怕虎，敢闯敢拼，一心想着打拼出属于自己的一番事业。理想很丰满现实很骨感，慢慢我发现事与愿违，很多事情需要人脉，需要技术，需要资金，要实现自己的理想得更加努力，储备更多知识。于是，这期间我完成成人大学学业，考取驾证当司机，做过销售跑过业务，尝试了各种不同工作。但是，正当我为理想四处奔波劳碌之余，一个噩耗传来，医院的体检结果出现“大三阳”三个字!那年，冬天特别冷，西北风整天鬼哭狼嚎地肆虐着大地，枯黄的树叶被吹得满天飞舞，甚至连天空都是灰沉沉的。

我不甘心，去其他大医院做了全面的体检，却发现肠胃、肾都出了问题，肠胃炎及肾炎。由于身体状况较差，医生建议在家休养一段时间，养好身子再工作。现在回想可能是以前做业务时在外面过多的应酬，不注意节制，搞坏了身体。事已至此，唯有听从医生嘱咐，在家休养。家人见我日渐消沉，也不敢过多责备，反而更加呵护关心我。虽然休养在家暂时没有工作的压力，但是之前工作上的不如意，身体上的各种毛病足以令我心灰意冷，慢慢开始沉迷烟茶，吸烟量越来越多，现在一天差不多3包，茶也喝得越来越浓了，浓到足以解掉医生开的药物。眼见自己身体状况也越来越差，无精打采，除了买烟要外出，我基本与外界同学朋友没有任何联系，跟他们的关系慢慢的淡了，以至现在都没任何联系。而父母只会责备我没用，我们的关系开始变差。一日复一日，年复一年，我患上了抑郁症！

其实，我多想有个人能陪伴在我左右，哪怕只是静静地陪同。幸运的是，一个小伙子进入了我的生活，慢慢理解我，陪伴我，他就是社区的社工。

长期在家休养，除了家人，我不愿与任何人接触，尤其是陌生人。我记得有一天，我待在房间休息，外面来了好几个安装纱窗的人，一个自称是社工的人在外面跟我父母拉家常。他也了解了我的情况，表示想见见我，父母叫我出来见见客人。但是，我现在这副模样，谁也不想见。在他们安装好了纱窗就回去了，当时那位素未谋面的小伙子还跟我道别了。从母亲那里得知，他是社区的一名社工，据说是一个叫“幸福小屋”的项目链接了社会的资源，给社区部分弱势群体安装纱窗。虽然我当时还不知道社工是做什么的，但是从电视稍微有所了解，他们就是做好事的。

自从那一次安装了纱窗之后，那位小伙子社工每个星期都会过来家里一次，每次都是关心我的情况。前两次，我对他们视而不见，社工他们过来了，我要么待在房间要么到外面社区躲避。原本想着过不了几次他们应该就不会过来“骚扰”我安静的生活，但是，他们坚持每个星期过来，过来看看我最近身体怎么了，关心我各种情况。直到第三次，社工登门拜访，我才肯出去跟他们聊几句，仅此而已。然而，社工他们锲而不舍，每周坚持过来看望我，甚至有时一周两次,令我甚是感动。人非草木孰能无情，我逐渐向社工敞开了心扉，与他们聊聊自己的兴趣爱好，过往的一些经历。每次都是社工积极主动问我，我才会回答一两句，有时聊到自己感兴趣的话题，就会多说一两句。

在与社工接触前期，社工并不是十分了解我。残障、评残、工疗站等等是我很反感的字眼。即使我在服用某些精神药物，但是我心智各方面都没问题。在接触过程当中，社工也慢慢觉察到，并不再提及这些话题了，并与我一同制定了共同康复计划：按时服药、减少烟茶摄入量、每天外出散步锻炼身体。

有那么一幕，我至今还记忆犹新。

为了协助我养成外出散步锻炼的习惯，社工坚持每星期带我到居住地附近散步。记得有一次下午，我们两人从家里走到财富广场，再走到西村好又多，逛超市，最后走回家，整整2.5小时，走了将近15公里路。一路上，即使我们不说话，也不觉得尴尬。除了社工偶尔问下我走得累不累啊，是否需要休息下，另外还不时鼓励我身体棒，步行这么久还可以走得这么快，还调侃说你再不休息下我可要休息了。可要知道，社工的膝盖受伤才康复不到半年，能坚持过来看望我，还陪我一起康复锻炼。

直到现在，我认识社工快一年半了，基本可以做到按时服药，每隔两三日也外出散步锻炼身体。另外，我也感觉父母开始理解我了，不再一味指责苛求，关系也开始好转了。

社工，一路风雨同行，感谢有你！

社工感悟

在个案跟进初始阶段，我也曾迷惘过无助过，长期面对案主冷漠的态度，不知从何介入，幸好有督导、同工的支持，解答了我的困惑，我也本着专业的服务理念，相信案主会走出目前的困境。到了中后期，虽然建立起专业的服务关系，但面对案主不够积极的态度，社工给的建议过多，往往不利于发挥案主的潜能来解决困难。经过督导及同工提点，社工意识到需要引导案主多思考，共同寻找走出目前困境的办法。在此个案跟进中，我深深体会到，陪伴让社工更懂案主。同时，案主也陪伴了社工的成长！

督导评语

在开展个案服务的过程中，常常会提到一个词语“建立专业关系”，而这个彼此信任的专业关系对于一个个案的成功起到了重要的作用，这个案例就是一个很好的体现。社工在开展个案服务的过程中，会经常遇到各种不愿意接触人的服务对象，而与这些服务对象建立关系，有时候除了靠兴趣、技巧外，也很靠社工有着锲而不舍的精神和相信人是会被改变的信念。

督导—李淑恩，女，华南农业大学社会工作专业本科毕业，广州本土督导。

本文为网友投稿，欢迎大家踊跃参与投稿，发表您的观点。

我们的投稿方式：您可以登录网站在首页右侧点击投稿或者发送邮件至edit@swchina.org，我们会择优选登，让更多人与您一起分享观点、传递智慧。