（作者：吴爱梅 社会工作师）

“对所有困难群众，我们都要关爱，让他们从内心感受到温暖。”---习近平主席2016年新年贺辞

社会工作师----社会温暖的传递人

“对所有困难群众，我们都要关爱，让他们从内心感受到温暖。”---2016年新年到来之际，习近平主度发表新年讲话，在短短的数百字内容里，习主席用“温暖”二字再度温暖了全国人民的心灵。大家可能不会忘记，在2015年的新年讲话中，习主席同样提到“温暖”二字：“让农村贫困人口、城市困难群众等所有需要帮助的人们都能生活得到保障、心灵充满温暖”。作为一个十三亿人口大国的领袖，能如此接地气把老百姓的冷暖放在心上，是人民之幸，也是国家之幸！

温暖，是一个人幸福指数的最高值；而心灵的温暖，却是超越在物质层面之外一种更高层次的精神需求。总书记的期望，无疑为社会工作者赋予了新的神圣的职责！这是因为：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织、社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能、促进社会和谐 的职业活动；社会工作的目标对个人层面是解救危困、缓解困难、促进发展；对社会层面是解决社会问题、促进社会公平正义。“不患寡而患不均”，公平正义，才是人心温暖的重要支撑。由此而言，社会工作师，是社会温暖的传递人。

社会工作师----社会文明的守望人

改革开放以来，随着工业化、城市化、市场化的不断推进，人民群众的社会服务需求越来越多、领域越来越宽、范围越来越广、质量要求越来越高。现有的社会服务体系与人民群众不断增长的个性化多样化服务需求还存在很大差距。社会工作的出发点是以人为本，其目的是在社会成员之间营造相互支持、关怀的关系，他不仅关心和改善人们生活的具体社会环境，更关心人们心理和精神层面的需求。社会工作专业能力所赋予和所擅长的是面对面的、深入人心的、人性化的服务。在化解矛盾和冲突时所产生作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击的恶性事件。更是能激发人心向善的一个系统工程，不仅能助人自助更能促进互相关爱的良好的社会风气的形成。这样，社会工作就直接或间接地发挥着促进社会文明和谐稳定的功能，而一个文明和谐稳定的社会必然是一个温暖的社会。

社会工作师----社会症结的把脉人

刚刚发生的“宁夏公交纵火案”让无数的人在震惊同时也给我们敲响了警钟。站在人性和道德的高度去谴责任何一方都是徒劳无益的。现代社会快速转型的过程中，极易引发诸多的社会问题，这是各级政府和职能部门都不能忽视的。矛盾的产生是一个或显性或隐性的过程，但任何矛盾的产生都是有一定的原因的，是可以寻根求源的，如其侥幸认为矛盾不会发生，不如从源头上找寻一种化解矛盾的利器，而这正是社会工作师所具备的特长。世界上最顽固的是人的心灵，最脆弱最容易打动的也是人的心灵。试想，一个心灵缺乏温暖而长久得不到关注得不到抚慰的人，往往会滋生罪恶的理念，而这种理念，如果任由其发展最终将会成为危害社会安宁人民安康的隐患；而一个心灵温暖的人向外散发的必然是满目春风！社会工作不同于一般行政管理，没有那种自上而下的解决问题的刚性，通过对服务对象的届定，在接纳和同感的前提下，运用一套专业的科学的方法去扶危解困、去激发人内在的潜能，最终达到化解矛盾的目的。人有病并不可怕，关键是要对症下药，而不能任由其发展，以致于病于膏肓。社会亦是一个有机整体，任何微小的症结都可以酿成大患，从这个角度上说，社会工作师，是名符其实的社会症结的把脉人！

未来，我们有理由期待

2006年党的十六届六中全会作出了“建设宏大的社会工作人才队伍”的战略部署；2011年10月中央18部委联合发布《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》；2012年，中央19部门又发布《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2020）》，社会工作人才被纳入到与党政人才并列的主体人才队伍。人力资源和社会保障部、民政部明文规定将社会工作岗位纳入民政事业单位主体专业技术岗位。但不容乐观的是，社会工作目前的发展还存在一定的障碍，社会的认可度还不是很高，一些部门对社会工作重视程度不够，甚至不了解什么是社会工作。面对一些恶性案件的频频发生，任何一个有良知和责任感的部门都不会袖手旁观，任何“微作为”、“零作为”甚至“负作为”都将是对社会的极大不负责任，也是对人民的不负责任。让人欣慰的是，李克强总理在2015年政府工作报告中提出发展专业社会工作，这是社会工作首次出现在政府工作报告中，这都为社会工作的发展带来了前所未有的机遇。“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，我们相信，在党和政府的指引下，在广大社会工作者的共同努力下，一个充满公平、正义、文明、和谐的温暖社会一定会到来！　

我们有理由期待！

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