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社工的年度计划怎么写?

东莞鹏星社工 2018-12-17 11:06   社工中国网 投搞 打印 收藏

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年度计划写到脑壳疼,没有创新、没有亮点、形式单一、难于执行、没有专业元素......被领导批到抬不起头,被督导打回N次。今天跟大家讲讲如何写年度计划。

社工伙伴们,距离2019年仅剩下17天,你的年度计划写好了么。

年度计划写到脑壳疼,没有创新、没有亮点、形式单一、难于执行、没有专业元素......被领导批到抬不起头,被督导打回N次。

今天跟大家讲讲如何写年度计划。

一、“从头到尾”的逻辑

做了这么多年督导,看一份年度计划好不好,我主要看的是逻辑,简而言之,任何年度计划都要适合逻辑框架,才能称得上是合格的,专业的,即根据需求/问题来确定目标,制定策略,确立方案,匹配资源,也就是遵循“从头到尾”的逻辑。

针对我们社工服务类别的不同,我把年度计划分成两类,一类是项目类,一类是社区类。

1、项目类

项目类的年度计划其实就是周期为一年的项目计划书,现在我们推行的各类项目,普遍是以一年为周期的,亦即项目方案即是年度计划。这种相信写过一两次的社工就会了,至少在服务的逻辑上,会去顾及一下。

2、社区类

社区类普遍存在于我们的社区综合服务中心、社区站点、协会等服务站点,这类的特点是服务具有综合性,难于聚焦到某个具体对象的具体问题,否则就会出现“服务太单薄”而被批评的境地。一条线“从头到尾”不行,那么我们就需要理出N条线,但哪怕是N条线,每一条线独立出来也是符合项目类的。当然,这里不可避免的会出现一些日常行政啊,常规类的工作,那我们称之为“N+C”模式好了。

有个盲区就是我们有些是以一个项目的形式购买的,但实际上是项目集的,套不了项目类的写法,比如志愿服务发展项目,我们最终还是得按“N+C”模式来。另外还有一些行政化强的岗位、站点、项目,我们也要按照“N+C”模式来写,否则不能反映我们日常的工作。

二、这些年度计划我是看不下去的

以下这些毛病是有的小伙伴经常犯的,下次再犯,要打手。

1、鸟枪法,拼凑型

站点三个同事,好,你写前面几个,我写后面几个,分工合作,效率高。这样写出来的东西,难免前言不搭后语,就是没有我们之前说的“从头到尾”逻辑下来。另外就是想到什么写什么,看到什么写什么,看到人家六一儿童节搞亲子绘画,好玩,你也写,看到别人搞丝网花受欢迎,你也写,却不知道别人为什么搞,也不明白自己为什么搞。这种年度计划看着服务很丰富,其实要不得。

2、只做计划,没有管理

有的社工写的年度计划,完全不考虑能不能做,写完过把瘾就好了,反正做的时候再说。这种写年度计划的心理要不得。站点的年度计划,建议至少90%的操作率,如果超过10%没有做,或者做不了,那就不是好的年度计划。 

三、年度计划的框架

年度计划的框架请围绕“黄金圈”来写。

Why对应的是我们的背景,回答为什么做这些事情。

How对应的是我们的理念、目标、策略、实施方案的问题,回答的是怎么做这个事情。

What对应的是我们的进度安排、费用等问题,回答的是我们什么时候,花多少钱,干点什么事情。

下面重点摘出几个部分来说明。

1、背景

背景要写的内容主要是两部分,说白了就是我们去做这件事情的两个原因,一个是“时代在召唤”,我们的政府为了推动某个事情,发布了某个文件,于是有了中心/站点,机构中标,于是我们就来了,顺带着可以介绍下这个中心/站点是新开的,还是已经开了几年,大概是个啥情况;二是“居民在召唤”,这里落脚点是居民需求,是因为居民有需求,我们才来到这里做这件事情,这里你可以对服务对象的特征、需求,活动的社区的状况等做一些说明。以上的这些,你可以统称为背景,亦可以分一、二、三分别叙述。

2、目标

年度计划的目标往往会涉及到整体目标、具体目标和指标。关于这三个概念,以及它们分别如何设置,我在《社工如何设计有效的服务项目》一文中已经做了介绍,这里就不再另外做说明了。

3、策略

在目标树中,我们设定了目标,策略相应也就有了。

但很多写年度计划的同事在这里就会思维枯竭,达至目标的策略太单一了,想来想去也就程咬金那三板斧。我要给的建议是针对策略,可以用“开脑洞,跳出社工思维”的原则,比如减肥问题,抽脂啊,不给饭吃啊,这些社工看来好像都很不社工的做法,不妨一试。因为我们的教科书告诉我们的个案、小组、社区,从来没有告诉我们解决问题的策略。

4、服务形式/内容

写这个部分给的原则是“瞻前顾后、随心所欲”。

瞻前指的是你的服务内容和形式要符合前面的目标,是所选策略的部分。

顾后指的是我们要把我们的工作转化为成果。人家导游带了一个团到水濂山,人家还盘算着这一单赚了多少钱,你不能说你带了一个团去水濂山啥成果没有吧,要不然你干啥呢。企业的成果是成品,比如一个书包,我们的成果则是某种正向的改变。把工作转化成成果,有三种方法,其一就是结果认定,比如50%的升学率;其二是知晓度调查,比如健康意识提升30%;其三是前后对比,离婚率降低3%。

随心所欲就是你爱咋干咋干,你去水濂山也行,去松山湖也行,你发旅游帽也行,发环保袋也行,统统不管,自己考虑。

四、亮点点缀

年度计划做给谁的,肯定是做给服务对象的,这一点无须置疑,不是打算给服务对象做点什么,不打算带来点啥改变,我们做服务计划干啥。

那年度计划是做给谁看的,肯定是给出资方或者机构领导看的,服务对象一般是看不到你的年度计划的。所以,一份年度计划能不能入出资方的法眼,还有一个点缀的环节。点缀的基础是对出资方这个利益相关方有充分的了解,比如有的出资方喜欢的是有媒体报道的活动,那我们在形式/内容的“随心所欲”上就要把这一点考虑进去,尽量多设计一些媒体喜欢报道的活动内容和形式。如果出资方特别看重的是创新,那我们的年度计划则需要在保证“从头到尾”逻辑顺畅的前提下尽量弄些新玩意、新做法。


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