最近网上火爆的电视剧《开端》，成了大家讨论话题中心，在整个电视剧完结以后，才让观众一步一步和男女主角一起搭建了一个完整而又引发大家深思的故事。

该电视剧讲述了游戏架构师肖鹤云和在校大学生李诗情在遭遇公交车爆炸后“死而复生”，在公交车出事的时间段内不断经历时间循环，从下车自救到打破隔阂并肩作战，努力阻止爆炸寻找真相，实现自我成长的故事。

电视剧里面仅有15集，涉及到车上10名乘客，他们的身份和经历各异，有各自的困境，也有各自对未来生活的期许。虽然男女主角是在不断循环重生的过程中寻找到爆炸背后的真相，才阻止了爆炸发生，但如果没有了这些循环与男女主角的努力探寻真相，公交车上发生的事情将会是一个悲伤的结局。

假如，这些乘客身边有了社工的身影，结果可能就不一样了。下面，从几个主要有故事交代的人物中设想有社工的介入，看看他们的人生会发生怎样的变化。

人物：卢迪、卢迪母亲

公交车爆炸的前一站上车的男子，身穿黑衣服，头戴黑色帽子，还戴着口罩，把自己包裹得严严实实，登上45路公交车后一直坐在车的最后排，身前背着一个大书包，对书包很小心的护着，不让任何人靠近也不和任何人接触，后续的故事当中说到卢迪的妈妈以爱的名义控制儿子，因为儿子有哮喘，所以不让他玩猫，他没有朋友，仅有的乐趣就是养猫和动漫，却被母亲反对。

从电视剧里面发现，卢迪的三口之家还是比较和谐的，但是母亲与儿子的沟通方式出现了问题，不难发现，母亲是很明显的“指责型”人格，在卢迪想要养猫的想法下，母亲就担心猫掉毛产生毛絮引起哮喘，所以无论卢迪怎么喜欢，母亲都以“爱你”的名义拒绝且毋庸商量，家庭问题往往在埋怨中不了了之、不欢而散，这是一种很具破坏功能的家庭沟通模式，被指责者或逆来顺受，或一味逆反、攻击性强，对子女人格的成长不利，所以后续中，卢迪偷偷在外租住了房子，并领养了许多流浪猫，才有了电视剧开头坐公交车上，小心意义护着包内的猫咪的行为。社工介入这一类型家庭问题的时候，就可以运用萨提亚理论模式，探索家庭间沟通模式，可以让卢迪的母亲学习如何增加对他人感受的觉察,增加自己对他人期待的觉察,将内心的空虚感用爱填满,从而转变为自我确认和对其他人的接纳，促进家庭沟通和谐。

人物：马保国

因肇事逃逸入狱，提前释放后在原籍地务农，出狱后家人和他断绝了联系，因想念儿子，前往嘉林市看望儿子，身边带着一个蛇皮袋，他看护得很紧，从袋子的破口可以看出里面是西瓜，除了西瓜不知道还有什么别的东西。

服刑人员亲属是社会群体中的特殊组成部分，他们由于亲人所犯下的错误导致心理、家庭和生活状况均发生了巨大的变化。社工此时介入的话，就能够关注其家人心理变化及生活状况，引导其家属运用帮扶机制及救助机制，改善生活状况，在需要心理辅导时，及时给予心理疏导，修复创伤，帮助家属更好的适应以后的环境，提高其亲属自食其力的能力和建立生活的信心，并照顾好孩子的生活和学习。

对于刑释人员来说，如何能更好的在社会上生存下来尤为重要。社工在面对该类群体的时候，一是，基本生活的帮扶，比如链接一些资源或申请一些政策性的生活救助、确保安全的住房条件等；二是，和睦的家庭和友爱的亲朋关系能推动该类人员更好的适应社会，从身边小环境入手，构建安全、接纳、轻松的氛围，帮助刑释人员以低负担融入到熟悉环境中。三是，社会倡导，提升刑释人员社会地位，扭转社会舆论导向，改变刑释人员在心目中的不良印象，让广大的刑释人员可以真正得到社会的关心，使其更好地回归社会和适应社会。

人物：焦向荣

一名贫穷的农民工，身上背着诸多欠款，一人来到嘉林市打工。但因工地出事，面临没有收入来源的问题。随之而来自己租住的车库因为社区改革不让住，之后更加窘迫。在每一次循环里都表现得事不关己，脸上挂着冷漠，身边带着一个很大破旧的行李箱。

该类人群往往生活在社会的底层，身上并未有突出的竞争力，导致只能通过提供自己的劳动力换取廉价的收入，社工在遇到此类服务对象时，应以提升社会技能、链接资源为主，帮助服务对象脱离目前的生活囧境。一是，要了解服务对象目前的经济情况、劳动能力、家庭情况；二是，与服务对象一同探讨自身未来发展方向或了解自我哪一方面工作比较擅长，着重往这一方面学习，提升自我专业的技能，从而更好提高收入；三是，引导其重视自己的权益，学会在工作过程中学会保护自己的权益。

人物：王兴德、陶映红

“锅姨”陶映红是45路公交车的乘客之一，也是爆炸案的遇难者之一，她外表冷漠，对周围发生的一切都不关心，即使有人主动找她说话借东西也不理会，带着一个红色的塑料袋放在脚下看得很紧，后被核实该高压锅里面装的是爆炸物品；公交车的司机王兴德和“锅姨”是夫妻关系，本是一对恩爱的夫妻，因为觉得女儿枉死，在悲愤之下选择报复社会，与女儿同归九泉。

故事是建立在其女儿在高架桥下车被过往车辆撞死为故事主线，也讲述了在公安部门介入后，寻找不到可以支撑其女儿下车的理由而结案，引发了王兴德夫妇一些列错误维权的手段。

社工在接触此类服务对象的时候，可以发现王兴德夫妇在其女儿逝世了以后，耿耿于怀，当事人的哀伤情绪是非常明显且已经影响到双方的正常生活，此时，社工应该链接心理咨询师，与心理咨询师一起，对服务对象进行哀伤辅导，帮助他们释放哀伤情绪，顺利的度过哀伤阶段。

女儿离世后，王兴德夫妇每天都去乘坐45路公交车，想办法对车上年轻的女孩子问情况，看能否找到其女儿下车的原因是，可没想到一无所获，还被当成了疯子处理。警方因为乘客报警，一次次劝说警告陶映红，别再做骚扰乘客的事情，等待警方的调查，可陶映红却不相信警方能查到真相。此类事件涉及到了公交车公司、公安部门，此时岗位社工的介入，就可以作为公交车司机、公安部门与服务对象的链接者，搭建服务对象与政府部门之间的沟通桥梁，一方面引导服务对象了解执法部门的执法流程及要求，一方面帮助政府部门打通最后一米，深入探寻服务对象维权的最终原因，通过刚柔并济的方法推动事项解决，从而降低极端事件发生的机率。

因为一直无法寻找到其女儿违规下车的原因，导致了服务对象选择了报复社会的行为来弥补自己心中的愧疚，这个错误的认知带来的行为是毁灭性的，社工就此等想法应以理性情绪治疗理论作为介入引导方向，对服务对象有“报复社会”的想法（C），原由来自他们所要得到的“公平”的真相(B)，可见整个问题所在，不是因为其女儿发生了交通事故（A）才产生了要报复社会的想法，而是是由情绪障碍引发了不合理信念，社会工作者以专业手法帮助案主觉察自己的不合理认知，恢复正常认知状态。

同时，整个电视剧里面也表露出网络暴力的危害，在不明真相的事态面前，网络上各自发表自己态度的语言对逝者及其家属的伤害是无形的，也加重了当事人家属的心理压力，从而逼迫着逝者家属极端的维权手法，所以，构建一个安全和谐的网络环境，不单单是靠个人、靠社工，而是需要整整个社会的力量，守护网络和谐，人人有责。

最后，该电视剧以男女主角寻找到了王兴德夫妇携带爆炸物上车的原因，并且找到了证人证实了其女儿下车系遇到了色狼作为结局，引发大家对一个社会事项的思考及反思。

作者：惠州市公民伙伴社工服务机构 李晓君