党的十九大提出中国特色社会主义进入了新时代，为我国发展指明了新的历史方位，提供了新的时代坐标。社会工作者要有清晰的时代定位、强烈的文化自觉。在此背景下，中华传统文化愈发显得与时俱进。社会工作者如何进一步推进中国特色社会工作的发展？协会特邀上海两新组织党建服务中心主任、上海市社会工作者协会理事王文斌，谈谈他对于社会工作与传统文化的一些看法。

王文斌，男，1972生，国家二级社会工作者，全国社会工作师，国家二级心理咨询师；目前系上海两新组织党建服务中心主任、上海市社会工作者协会理事；曾长期从事青少年事务社会工作，2015年起被纳入国家民政部培训中心继续教育专家库。

1、您曾有过十年的社工经历，又是学医出身，对《黄帝内经》等传统典籍也有过一定的学习，能否结合起来谈谈体会？

《黄帝内经》这本书既是医书，也是一门基于“群经之首”发展出来的经典哲学。我最早是学习临床医学的，当时比较喜欢用《黄帝内经》的视角看事物。《黄帝内经》中关于“生、化、极、变”的事物发生发展规律是这样论述的：“物生谓之化，物极谓之变”(《素问·天元纪大论》)，“夫物之生从于化，物之极由乎变”(《素问·六微旨大论》)。不难看出，这里的“化”属量变，而“变”属质变的范畴，属于阴阳的相互转化。而引起阴阳转化的条件，一般是表现在事物变化的"物极"阶段，即“物极必反”。

2016年8月19日，习近平总书记在全国卫生与健康大会上发表重要讲话指出，预防是最经济最有效的健康策略。古人说：“上工治未病，不治已病。”这句话出自《黄帝内经·灵枢·逆顺》，说的是高明的医生防病于先，在疾病尚未表现于外时就有预见性地予以调治，而非等到病情发展变化后再去医治，及早预防和治疗，才能掌握战胜疾病主动权。

曾经有段时间，区工作站八个街道的组长岗位处于青黄不接的状态，经过缜密考察，工作站直接将四名仅有两年不到工作资历的新社工推上组长的管理岗位。作为一名新社工一下子要担任街道组长这一社工管理职务，很多人，包括这几名社工本身心里都在打鼓。根据这个情况，我安排了一系列的密集督导，给她们情绪支持，为她们打气加油，树立信心，也提供具体的咨询与指导。

一是提前介入，在每件重要任务下达时，先进行任务的详细分解，分层分类指导，减少疑惑，统一思想；二是事中及时介入，在他们遇到具体问题的时候，注重情绪引导，注意偏误认知的转化；三是事后，注意以不同形式谈心总结，注重分析过程细节，不同的处理方法为何会造成不同的结果。这些事物发展的转变，都体现了阴阳的变化，与《黄帝内经》朴素的辨证能相与呼应。

2、辩证法和西方形式逻辑不一样，是中国几千年来积累的智慧，在社会工作管理方面，是否也能有这样的本土化体现？

中华传统文化思想之所以重要，是因为它们早已渗透至我们的思维以及各个领域之中，并自觉不自觉地起着指导作用，对中国人的所思所想、行为特征有全方位的概括作用。从2012年开始，工作站从加强传统文化与站内管理的结合出发，要求各街道组长开始“扬弃”地学习《说难》，学会从朴素的视角看待辩证的事物，并在辩证的心理底色中练习在复杂情境下的表达。组长们被要求定期写心得，例会上进行交流，开展专门的研讨等等，慢慢将这样的理念逐步深化，推动每一位组长学会客观审视自身的定位，时时重视用好沟通的艺术。

先秦诸子经常要搞宣传游说，例如孔子虽然主张“讷于言而敏于行”，但又承认“有德者必有言”。孟子实践着“扣则鸣，不扣则不鸣”的方针，荀子讲究“期、命、辨、说”的理论，韩非对宣传游说的研究广泛深刻，而且成体系，《说难》是代表作之一。他的《说难》把游说的技巧及人性的心理剖析的非常的深刻。在他的文章里我们不仅描述了游说的技巧，尤其是对人性心理的观察很敏锐。韩非子主张游说的核心问题在于“知饰所说之所矜而灭其所耻。”而《说难》在社会工作发展中具有现实意义。例如，每个街道的组长独立带领组员开展具体实务工作，服务区域内的服务对象，与区域内的很多方面都会产生工作中的联系，那么作为嵌入街道的非体制内的一个工作组，与其沟通的方式方法有效性对最终的工作成效有着非常直接的影响。

沟通的艺术是开展社会工作的重要纽带，除了表情达意的功能，还能起到消除误会、拉近距离、增进相互了解的作用。客观地说，去除掉封建糟粕元素之后的《说难》，不啻于一部高水准的人际沟通心理学名篇。对社会工作倡导、日常机构管理等方面都有着非常重要的指导和借鉴意义。另外，韩非是荀子最优秀的学生，而荀子虽为法家，但荀子主“兼听”、“兼覆”之德，倡“贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂”之兼术，更呈“仁心说、学心听、公心辨”之德慧，其开放之胸襟，法儒互融的理念，对韩非也有很大的影响，这一点在今天仍值得社工重视。

尤其是服务在基层的社会工作者，营造好自身的工作环境是一个重要的、持续的任务。例如如何让街道内繁杂的工作条线能够接纳自己，认同社会工作理念，甚至主动提供资源，提供工作便利，这是在基层的同志所期望达到的目标之一。组长如何带好这个头，做好引领，摆正姿态，做好与政府的沟通，做好与社区的联结，最终做好对服务对象的专业服务，是至关重要的。近期王思斌教授写了一篇文章，专门谈社会工作如何进一步密切与政府、社会的关系，文章非常精彩。而韩非乃至其老师荀子的某些思想，对我们的社会工作发展也同样有着很好的启示，如果和王思斌老师的文章一起看的话，一定会起到很好的补充和参考作用。

3、您提出了土味“三解工作法”，可以说是对传统文化与社会工作结合的落脚点，还请您对这个本土化的方法做一些介绍。

儒学经典《大学》里面讲到：大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。意思是，“大学”的宗旨在于了解并达到人们都具有的至善的道德本性，在于推己及人，帮助、教育他人，使其也成为有道德的人，通过修身达到并保持人类的善。《大学》中推崇的以修身、推己及人来帮助、教育他人的理念，对于“三解工作法”的形成有一定影响。“三解工作法”，从字面意义可以展开为“了解、理解、解决”这三个步骤，而从它的“预估、分析、介入”内涵上进行探究，则变为基于社会工作实务的角度进行提炼、转化的一种工作方法。这些内容是工作站2015年对新组长开展系列督导后，新组长根据我的谈话内容整理的。主要是围绕“关于三解工作法在组内同工管理上的运用”，但该工作法所适用的领域远远不局限于此。

首先，“三解工作法”体现了一种“修身”的要求和人文关怀的精神，而这是中华传统文化内核和社会工作的价值伦理所共同赋予它的。社会工作的核心价值是尊严与社会公正，而社会工作伦理中的一条重要专业伦理就是：社会工作者对同事的伦理责任。当然，在我看来还有最重要的一点，那就是作为社会工作者与生俱来的“关怀他人”的特质。基于此，才会有“三解工作法”的提出，并且将它运用于组内同工的管理工作上。虽然有一点“土味”，但很实用。

其次，“三解工作法”体现了社会工作的专业手法。“三解”即先了解、再理解、后解决，但从社会工作实务理论出发，这三解的过程与“预估、分析、介入”有着异曲同工之处，并且都是基于人的“问题和需求”。所以，当组内同工出现了“问题和需求”时，具备专业能力的社会工作者运用“三解工作法”往往能够提供较为切乎实际的回应。

对于同工的了解，和社会工作的预估一样，从存在的问题、生活经历、行为特征、与周围环境的互动、所处的环境包括家庭、朋友、社区等入手展开，对问题及需求进行界定。了解方能理解，但这里的理解不仅仅是在知晓情况下，简单予以理解。而是从社会工作专业出发，在预估后进行分析， 从而理解“为什么会出现这样的问题？”、“为什么会产生这样的需求？”等。我们可以从同工的个人系统和环境系统两方面进行分析。个人系统就包含了生理、认知、情绪和情感、行为和动机、长处和弱点等方面。环境系统则有家庭和社会支持系统。在了解、理解的基础上，我们才能“对症下药”，尝试去介入，去解决，而这解决的过程则对应着社会工作介入的过程。

再次，“三解工作法”的实施同样也会遇到问题。既然三解工作法中蕴含了社会工作的价值伦理，那么在运用的过程中肯定会遇到伦理抉择的困境。既然三解工作法与社会工作专业手法有异曲同工之处，那么在运用的过程中肯定也会出现无法解决的情况。

面对伦理抉择的困境，在社会工作中我们坚持生命至上原则，而这同样适用于“三解工作法”之中。但是，因三解工作法适用的是社会工作者与社会工作者——同工之间的关系，而不完全是社会工作者与案主之间的专业关系，所以往往会遇到一些其他的特殊伦理困境。例如同工个人一般需求与区工作站管理需求相冲突，此时运用三解工作法解决问题，则应当遵循“理性”原则，我们可以从人文关怀的角度来帮助同工，但是要在保证整个虹口区青少年事务社工工作稳定开展的首要前提之下实施。

实务工作的开展还会面对目标未达成、案主拒绝服务等情况，三解工作法同样会遇到无法解决的情况。对此，不应该过分自信自己可以继续处理，或是因未能有效解决同工的需求和问题而感到羞愧。及时向区工作站说明情况，或者请求“转介”，应当是较为合理的做法。

最后，“三解工作法”中还蕴含了社会工作价值伦理与专业手法，它所表现出的人文关怀，是一种传统文化语境中的“情”。而“理性”原则，代表的是整个工作站的纪律和规则，是一种传统文化语境中的“法”。没有“情”，只讲“法”，未免给人太大的压力，过度紧张压抑的工作环境反而不利于工作的开展。社会工作者每日与服务对象打交道，原本就应当是积极和阳光的。但是，没有规矩不成方圆，如果单方面强调只讲“情”不讲“法”的三解工作法，更是万万不可。“情”与“法”两者协调的结合，加之社会工作者本身的实践经验，才能使得土味“三解工作法”在工作站基层管理工作中能够良好地运转。

4、目前，您在上海两新组织党建服务中心任职，对于社会组织党建，特别是社会工作机构，如何做好党建，整合资源，形成合力，这方面也请您谈谈看法？

好的，社会组织党建这个问题其实比较宏大，我就结合以前担任过社会工作机构党支部书记的经历，聚焦两新组织党建工作的几个方面，谈一些粗浅的看法：

中国特色社会工作要正确发展，必须坚持党的领导。作为社会主义现代化建设生力军之一的社会工作服务机构力量，一定要加强党建引领，更好地加强党对社会组织的领导，才能引领机构朝着正确的方向前进。党的十九大提出，要以党的政治建设为统领，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，并特别强调把党的政治建设摆在首位。

做好社会工作服务机构的党建工作，要首先加强机构党组织的政治建设。通过学思践悟，不断增强把牢政治方向、站稳政治立场、坚持政治原则、坚定政治道路的思想自觉和行动自觉，提高政治站位，把稳方向之舵。寻找新时代中国特色社会工作的航行之锚，重中之重是深入学习贯彻党的十九大精神及二、三、四届全会精神，自觉将习近平新时代中国特色社会主义思想贯彻落实在工作、生活的每一个环节；切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。

做好社会工作服务机构的党建工作，要坚持团结凝聚群众。党是领导一切的，群众路线是我们党的根本工作路线。社会工作直接面对人民群众，直接和困难群众、基层群众和组织打交道，必须自觉践行党的群众路线，坚持以人民为中心的发展思想。在社会工作实践中，一是要主动深入一线，摒弃社工官僚作风，切实了解服务对象所思所想所盼，把握问题与需求。二是要以社会工作专业服务为抓手，关心维护好服务对象的正当权益，协助解决问题、满足合理需求。三是要用好社会工作专业特长，借助群众喜闻乐见的方式，用群众听得懂的语言，宣传和执行党的路线方针政策，引导群众增强政治认识，汇聚推进改革发展的正能量。四是要从群众中汲取推动社会工作事业发展的智慧和力量。

做好社会工作服务机构的党建工作，要注重促进党建密切联系业务。一是以党建为引领，将党建工作真正融入社会工作服务机构工作的各个方面，这既是机构事业发展的必要前提，也应该成为机构的一种政治自觉引导和监督社会组织完善内部治理，依法执业、诚信从业，教育引导职工群众增强政治认同。二是以党建为引领，结合当前实际，将党建引领与贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，贯彻落实市委第九次全会精神深度融合，开展好“四史”学习教育，真正把“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念落实到具体工作中去；推动党建与社会工作发展深度融合，将党建与社会工作行业复工复业深度融合，有力推动全行业有效应对疫情；加强三社联动，用好、用足区域化党建平台的功能，积极开展资源整合，激发机构活力，在推进国家治理体系和治理能力现代化进程中更好发挥作用，即有序参与社会治理，提供公共服务，承担社会责任，实现高质量发展。三是以党建为引领，以社会主义核心价值观为指导，以“扬弃”的方法将社会工作经典、中国传统文化与人伦结合起来，以人民利益为中心，自觉助力中国特色社会工作价值伦理体系的构建，坚决破除对西方“原教旨社会工作”的迷信，从不同层面助力丰富与完善中国特色社会工作理论与实务体系，推动事业发展。

做好社会服务机构的党建工作，要不断加强社会工作机构党组织的自身建设。社会组织党建工作怎么样，最终要看党支部是不是坚强有力。习近平总书记指出：“基础不牢，地动山摇。任何时候任何情况下，抓党的基层组织建设都不可放松。”抓好党的基层党组织建设，推进基层党建工作创新，是党率领全国人民赢得伟大斗争、推进伟大事业、实现伟大梦想的政治保证，是维护党中央权威，健全总揽全局、协调各方的党的领导制度体系，把党的领导落实到国家治理各领域各方面各环节的基础工作。习近平总书记在党的十九大报告中指出：“要以提升组织力为重点，突出政治功能，把企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织等基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。”这是党中央对党的基层组织建设的新部署、新目标、新定位、新举措，为全面加强基层党组织建设指明了方向，增添了动力。社会工作服务机构党组织要做好自身建设，一是要以提升组织力为重点，突出政治功能，发挥政治优势，提高做好群众工作的能力，始终坚持以人民为中心的发展理念。把党的全面领导有效落实到社会工作服务机构党组织贯彻落实党中央的各项决策部署上来，把机构党组织建设成为凝聚人心和团结群众的“主心骨”。二是要做好基层党组织标准化规范化建设，不断健全党组织工作机制，严格执行组织生活各项制度；加强支部班子建设，发挥好机构党组织负责人带头作用，为强化党支部政治功能夯实组织基础；做好发展党员和党员教育管理服务工作。维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务。三是要注重守正创新，通过社会工作服务机构党支部设置形式的创新，扩大基层党组织覆盖面，积极探索符合超大城市特点和规律的社会工作服务机构党建新路径。

中国特色社会工作发展是中国特色社会主义事业整体的一个组成部分，党领导下的社会工作服务机构也是助力经济社会发展、促进人民幸福的践行者，是改革开放和社会主义建设的重要参与者。社会工作服务机构党组织是党在社会基层组织中的坚强战斗堡垒，只有不断提高社会工作服务机构党组织的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，每一位党员的先锋模范作用才能得到彰显，社会工作服务机构的功能才能和人民的利益更好地交融，党的红色旗帜才能在每一个社会工作服务阵地上高高飘扬。