在政府、居民以及青年人本身的固有印象里，社区青年由于时间、环境、氛围、政策、家庭等因素，极少参与到社区发展中，社区服务、社区建设均呈现老龄化状态。成都市温江区涌泉滴水公益社会组织服务中心自2016年9月承接执行成都市社区营造项目以来，力求打破原有以老年人为主要参与对象的社区发展模式，调动社区青年积极参与，探索青年志愿者参与社区模式，形成“青藤之帮”青年志愿者参与社区建设项目，并通过一年多来的，项目初见成效，接下来我将以该项目为案例，讲述我们调动青年参与社区建设的过程。

01   社区建设呈现老龄化趋势

随着城市化的快速发展和人民生活水平的不断提高，社区作为城市工作的基础，在居民生活中作用越发突出。但据《青年社区参与》研究发现，青年社区参与是衡量社区建设水平的一项重要指标，从目前青年社区参与的状况来看,其广度和深度还不尽人意，社区建设的推进和网络虚拟社区的出现,青年参与社区事务的状况也势必在发生变化。

以瑞泉馨城社区为例，社区是涌泉街道办事的核心社区，是温江区最早也是较大的新型农民集中居住区，辖区面积2.3平方公里，共有安置小区5个，11个组团。自2011年12月起，涌泉街道引入“三社互动”项目，开始孵化和培育社会组织及培育志愿者。发展志愿者2000余名，但在志愿者年龄分布方面，中老年志愿者占志愿者总数的80%，以涌泉学校为主的儿童和青少年志愿者占志愿者总数的12%，而青年志愿者仅仅占志愿者总数的8%。

从上图可知，目前瑞泉馨城社区的志愿者大多数为中老年人和学生，而青年志愿者的数量极少。在目前的社区建设中，青年因素常常被人们所忽略，由于历史和观念的原因，社区成为中老年人活动的舞台，从党员到楼栋长，从志愿者到文体人员，目前无不例外呈现“老龄化”特征。然而青年志愿者参与社区建设却有很大的重要性和必要性。

02   青年人参与社区建设的模式探索

（一）社会学习理论指导下，为青年人找到学习“模特”

班杜拉认为，人的行为，特别是人的复杂行为主要是后天习得的。行为的习得既受遗传因素和生理因素的制约，又受后天经验环境的影响。行为习得有两种不同的过程：一种是通过直接经验获得行为反应模式的过程，班杜拉把这种行为习得过程称为“通过反应的结果所进行的学习”，即我们所说的直接经验的学习；另一种是通过观察示范者的行为而习得行为的过程，班杜拉将它称之为“通过示范所进行的学习”，即我们所说的间接经验的学习。班杜拉的社会学习理论所强调的是这种观察学习或模仿学习。

在前期的针对于社区青年的调查中发现，社区有一部分青年群体对于社区公益活动很感兴趣，他们通过大众媒体、参加或旁观公益活动以及从亲朋好友处了解公益，通过后天的学习对公益有了一定的认知，也有践行公益的想法。但是苦于没有直接、有效的的渠道了解到具体的公益活动策划书以及如何做公益活动，实现自我发展。

本项目运用社会学习理论，让这些招募社区青年，通过小组互动，让组员认识更多志同道合的人。通过组内交流、分享，选取可模仿的社工“模特”，观察和学习社工的策划与执行活动的经验，并通过团队合作，实地实践学习成果，将观察、模仿学习到的间接经验转化为直接的实践经验，进而参与到社区建设中来，促进社区发展。

（二）以发现街道“有为青年”为基础的服务策略

项目整合社区、涌泉学校、家长委员会、企业以及枢纽型社会组织等资源；充分发挥青年志愿者的创造性和独特性，通过志愿者培训、交流，提升青年志愿者服务能力，共同梳理社区问题，找到解决办法，共同参与到社区建设，逐步解决社区需求和问题，营造居民参与社区建设的氛围。

（三）涌泉有为青年成长过程纪实

1.涌泉有为青年成长示意图

2.资源整合是招募青年的前提，需在学校周围“画圈圈”

2016年10月-11月，中心拟定“关于征集有为青年的办法”，并与涌泉街道（包括民政、党办、妇联、团委等）、涌泉学校、各社区、社会组织确认合作关系，联合发布，并通过微信、辖区资源进行宣传推广，最终220名青年报名，94名符合条件通过初选。据统计，8个社区1个村约20名青年报名，社会组织中10人报名，其中党员志愿者18名，其余报名青年均来自于涌泉学校，学校对青年人的号召力、影响力占有绝对优势。

3.搭建青年人线上交流平台，形成青年互助支持网络

以网络初选为契机，建立“涌泉有为青年部落”微信群，通过线上建立初步关系，以线上会议为手段，引导青年说出自己的公益期待，寻找志同道合之士，结对形成互助支持网络，并在每次公益体验后，通过线上及时分享，增进其情感交流，巩固社群稳定，并引导青年邀请同龄人参加，分享社群生活，扩大支持网络规模。

4.以社区服务为载体，引导青年逐步形成社区参与意识

社区青年通过在群上讨论，形成社区服务想法，社工引导鼓励青年筹备并执行计划，树立其参与信心，以本项目为例，医生李波期待充分利用自己专业，为社区孤寡老人进行上门义诊服务，社工以他的想法为契机，积极招募青年参与，并在一周后开展服务，极大的提升了李波的自信，同时也让社群中的青年看到了参与的可能性。社工通过链接街道、社区、社会组织服务资源，让青年人以志愿者的身边参与到大型社区活动、老年人关爱服务、儿童服务等活动中，让社区青年逐步形成参与意识。

5.指导青年解决社区问题，促进社区全面发展

青年在服务体验中，发现社区问题，社工需帮助其梳理问题，寻找解决办法，并指导其开展。以本项目为例，在经过公益服务体验后，培养了青年骨干10名，其中4名骨干已形成较为成熟的社区服务想法，包括针对于病重老人的理疗服务，幼儿亲子关系的亲子绘本馆、社区融合的社区大明星服务以及针对于特殊儿童的走出家门服务。

社工通过能力提升小组，通过组内交流、分享，观察和学习社工的策划与执行活动的经验，并实地实践学习成果，将观察、模仿学习到的间接经验转化为直接的实践经验，形成“健康有约”、“教室外的天空”、社区大明星以及亲子绘本馆四个项目，并通过“益路同行”平台，筹集到约1.5万元项目实施经费，从2017年4月开始，项目已以有为青年为平台，顺利开展。

6.以影像资料为载体，营造社区青年参与氛围

在社区青年参与社区建设的过程中，需要积极收集影像资料，使得在每次服务后，让社区青年“有图可晒”，在获得“点赞”的同时，更会激励其参与积极性。在本项目中，服务后的及时分享，使得社群内其他成员“蠢蠢欲动”，同时中心以青年真人真事为背景，拍摄青年参与社区建设微电影，并在辖区内进行巡回展播，结合青年参与服务摄影展，营造青年参与氛围，鼓励更多青年参与。

03   青年参与社区建设后的成效体现

（一）青年逐渐成为社区建设的主体，青年参与实现由被动到主动转变

青年参与社区建设，最初是学校要求、社区邀请，但在参与过程中，青年逐渐发现其公益对社区的改变，对服务对象的改变，对家庭的改变以及对自身的改变，青年逐渐由被动的参与服务转变为主动的服务他人。以青年医生李波为例，最初参与社区服务是受到社区的邀请参与义诊服务，但在服务过程中他发现社区有很多中风老人、残障老人需要他的理疗服务，因此成立健康有约小分队，定期为这些老人进行家访，提供理疗服务。

（二）为青年人提供施展才能的平台，实现社区公益资源由分散到整合的转变

在青年人群体中，大部分有属于自己的事业，他们来自各行各业，在参与过程中积极发挥其特有的才能，并不断的相互影响，实现公益资源由分散到整合的转变。以社区青年何林为例，她是一名全职妈妈，在之前经常参与到各种商业亲子服务中。后来，她加入到“有为青年”团队，将自己的资源与社区服务相结合，将资源重新整理，搭建了“一善家社会志愿者团队”、“凤凰书院”、“生活美学公益”、“有凤来栖剧组”等线上平台，并从线上走向线下，将书院、油画、插花等收费教学以免费的形式链接到社区，丰富了社区居民的生活，促进了社区融合。

（三）青年参与让社区更有活力，推动社区全面发展

自项目开展以来，共调动约200人次社区青年参与到社区建设中，一定程度上改善了社区参与老龄化的现状。同时，青年人在参与社区服务的过程中，更发挥了其创造性与行动性，积极发现社区问题，并找到解决办法，让社区更具活力。

04   经验总结

（一）充分利用线上平台，实现青年志愿者队伍的有效管理

由于服务群体的特殊性，即青年人工作繁忙，空余时间较少，项目充分利用新媒体资源，采用微信群管理方式，通过线上互动，保持青年人参与积极性，同时利用青年群体关注家庭，关注孩子成长这一特征，利用儿童教育，将青年人聚集在一起，带动家庭，参与到社区建设。

（二）及时记录并反馈青年参与过程，提高青年参与积极性

在项目过程中，积极收集素材，一方面能够通过公益微电影，呈现项目成效，同时利用公众平台播放，调动更多青年人参与，营造参与氛围；另一方面及时的向青年反馈参与过程，让其在朋友圈有图可晒，在提升其自信的过程中，影响到更多的青年参与。

（三）为青年找到学习“楷模”，指导青年参与社区建设

大多数青年没有社区服务经验，但其对社区建设有自己独特的见解，社工需要在其执行社区服务时，为其找到学习“楷模”，指导青年更好的进行社区服务，促进社区发展。

（四）青年人对社区建设聚焦性有待加强

在目前已发现调动的10余名青年骨干志愿者中，对于社区建设的关注点多种多样，其中残疾人服务、老年人服务、家庭教育等发面尤为明显，但对于该如何利用自身优势，服务社区感到力不从心，因此社工需协助青年人，进行活动规划，促进其参与社区建设。