综合考虑，社工可以从以下几个角度入手开展服务：

第一，对于遇难者及其家属，社工可以扮演以下角色

1.协调者和支持者。不幸事件发生后，社工可以第一时间介入服务，发挥其协调者的作用，了解家属需求，协调社会资源，为家属料理后事或寻求帮助提供支持。

2.家属的陪伴与支持者。遇难者的家属通常在情绪上会有很大的反应，社工的有效陪伴可以协助其渡过丧亲的悲痛时期。社工陪伴并协助其完成丧礼的进行，帮助他们渡过正常的悲哀反应过程，使他们能正视痛苦，表达对死者的感情，找到新的生活目标。

3.哀伤辅导者。社工在丧礼一段时间后对家属进行电话访问或入户访谈，评估家属完成哀悼的四项任务，根据情况选择是否主动介入。

第二，对于人民大众，社工应该发挥倡导的作用做好以下几个方面：

1.用社工手法普及法律知识，深入开展反邪教宣传

开展反邪教知识讲座、法律知识普及及提高自我防范能力等，可以通过宣传展板、知识讲座、随堂问答等形式向学生们传授了“什么是邪教”、“邪教的危害”、“遇到邪教该怎么做”等相关知识，尤其是社工可以用自己擅长的小组工作手法，将这些知识改变成小组游戏、戏剧演出等，提高了大众的反邪教意识和能力，让更多的人认识到邪教的危害，逐步让全社会都加入到反邪教的斗争中来。

2.建立社区反恐小组，组建反恐应急志愿者队伍

近日，济南市在全国首开组建民间反恐专门组织先河，济南七兵堂保安服务公司42人的“反恐处突突击队”已在火车站执行巡逻任务。作为扎根社区的社工机构，可以依托社区，动员更多的居民成为志愿者，成立反恐小组，既可以搜集信息，又可以搭建一个支持和预防网络，提高反邪教的成效。

第三，对于邪教痴迷者，社工可以开展以下服务：

中国科学院心理研究所的研究显示，邪教痴迷者往往表现为偏执、强迫型人格倾向、癔症型人格倾向、冲动型人格倾向、神经质人格倾向等，对邪教组织的任何一句话、任何一项要求，会毫不犹豫、立即付诸行动；对于家庭、社会的责任可以毫不理会，对于国家利益完全不屑一顾，完全地以自我为中心。邪教痴迷者有其特定的人格特质，人格的改变需要一个较为漫长的过程。