服务内容精细化

李晨阳（太原社会科学院研究实习员）

家庭社会工作主要是运用社会工作的理论和方法，将家庭作为一个整体，以家庭中的成员及其关系为单位，提供咨询、辅导等相关服务和治疗。近年来，随着家庭社会工作的不断发展，部分省市都已设立了家庭社会工作服务室或服务站，由社会工作者和志愿者提供相关专业辅导与服务，服务内容更加精细化。由太原市社会工作研究中心与太原市婚姻家庭建设协会联合实施的婚姻家庭社会工作服务站，是太原市民政局首个开展的婚姻家庭社会工作服务示范项目。

关注新婚家庭。在日益多元化的社交环境下，“闪婚闪离”现象增多，且以80后、90后为主要群体，主要原因在于婚姻基础不牢、家庭责任意识弱化、婚前过于理想导致婚后失望等。“三年之痛、七年之痒”的观念逐渐被打破，使得很多年轻人慨叹“恋爱容易结婚难”。婚姻家庭社会工作服务站的设立，就是要将服务前移，探索预防发展模式，在家庭问题还未出现之前提前介入。通过发放《幸福家庭手册》和填写婚姻调查问卷等方式，对新婚夫妻开展婚后关系处理辅导和家庭生活经营指导，培养成熟的婚姻观，帮助新婚夫妻顺利度过“磨合期”。

关注危机介入。争吵和矛盾，是许多夫妻相互适应的过程。由于缺乏沟通技巧和离婚办理手续的简化，夫妻双方很容易在非理性的情绪下分道扬镳。值得注意的是，冲动型离婚大多是可以挽回的，一些要离婚的婚姻其实并没有不可调和的矛盾，只是当事人缺少解决问题的能力。婚姻家庭社会工作服务站通过关注危机介入，判断离婚意愿度及挽回概率，慎重选择“劝和”还是“劝离”。针对非理性离婚，重在协助双方认识现实婚姻家庭性质，协调婚内诸多关系，培养良性沟通方式，重建和谐夫妻关系；针对理性离婚夫妻存在财产纠纷，抚养权争夺等问题，提供相关法律援助及再婚咨询；针对离婚后失业女性，提供心理疏导，就业指导及再婚咨询。

探索共赢模式。太原市婚姻家庭社会工作服务站的服务模式，除了三方联动和五项服务，还旨在发挥疏导、支持和发展等延伸功能。服务站为受家暴群体和离异后单亲妈妈提供情感辅导，心理支持及专业服务转介；建立社区、志愿服务队和活动小组多层次服务团队，搭建交流互助平台，进行相关资源整合与资助；运用新媒体等传播方式，通过微信公众号及咨询热线为有需要的家庭提供咨询引导支持，确保知识宣传日常化、生活化。这些举措，既有利于帮助家庭成员重建生活信心，也能促进社区与家庭的良性互动，对社会工作机构的管理和服务能力也将有所推动。“家和万事兴”，稳定的家庭才能构成安定的社会，才能促进国家的繁荣与稳定。