三、社会工作的角色定位

针对目前社区日间照料中心运营中存在的问题，我认为应该在社区设置社区社会工作站，引入专业社工，依托社工的专业性对存在的问题进行专项指导纠正，要办好社区社会工作站以促进社区照料服务健康运行，社会工作者应重点做好五个角色。

1、 宣传者和引导者。专业社工应在本社区内重点宣传日间照料中心的相关政策和制度，同时要积极宣传社会工作的概念和社会工作的理念，广泛宣传，可以通过举办一些社工活动，让社区居民参与进来，让居民了解社工，支持社工。同时社工要在社区大力推广“社工+义工”的模式，要依托自己的专业优势在社区中广泛发展自愿者组织，协助志愿者组织做好会员招募登记工作，积极引导志愿者组织参与社区服务，尤其是为社区日间照料中心的老人和儿童提供服务。

2、 组织者。社会工作者要着力协助当地老龄办组建好社区老年协会，这方面，社工要发挥自己的组织能力，要帮助老年协会健全制度，完善管理，加强组织能力建设。老年协会在社区日间照料中心运营中作用非常重要，不少地方的日间照料就是依托老年协会开设起来的，因此，社工要慢慢培养老年协会具有自我发展会员、开展活动、自我管理、自我服务的能力，力争通过一段时间努力，使老年协会具有较强的组织领导能力，完全可以协助日间照料中心主管服务好老年人。

3、资源提供者。社会工作者要整合社区内的可利用资源为中心老人提供可选择服务，同时专业社工可根据老人具体情况提供特殊化的个性服务。如果当地社会组织发展比较成熟，可以积极联系社会组织，依托社会组织成熟的服务机制，争取为老人提供更多可选择的外部社会服务。

4、倾听者。经常处于独居、空巢老人，不管是对社会、环境、生活、还是子女或多或少都有不满情绪，这就需要社工做好倾听者，在倾听的同时社工要针对不同老人的不同状况，采取个案辅导的方式，积极帮助他们把心中不满情绪释放出来。同时社工要及时与老人的子女联系沟通，把老人的想法及时告诉子女，引导子女为老人安享晚年提供比较合适的服务。

5、服务提供者。针对目前社区日间照料中心存在的服务范围小形式单一问题，社会工作者要统筹各方资源，协调好各个自愿者组织。扩大日间照料中心的服务范围，根据本社区的范围，可以给相邻没有日间照料服务的社区提供服务，并积极引导帮助他们，在条件成熟时，成立日间照料中心；同时要针对社区中那些身体行动不便，子女又不在身边的老人提供送餐服务，协调自愿者为老人提供打扫卫生、洗衣洗澡服务，让老人可以在家享受到便捷的社区服务。