怕苦怕累别做社工，同理，怕苦怕累别当督导。督导要思考和研究，更要身体力行以身作则，通过督导的行为告诉社工，访贫问苦走街串巷，足迹遍及大街小巷就是社工的工作。有锐利的眼光去发现社区的问题、资源和优势；有社工的情怀去协助弱势群体走出各种困境；社工在社区用专业的判断进行资源整合与连接，改善社区关系，提升社区参与能力，解决社区问题，这才是购买社会工作服务的根本所在。这个目标光靠社工不行，光靠督导也不行，是联合是促进，是共同努力。

督导的功能有三层，行政功能、教育功能和支持功能，所有的功能都建立在一个基础上：怎样理解实务督导的工作性质？你是把督导工作理解成高高在上的会议和签名，发号司令的指挥者？还是脚踏实地的带领者、指导者、引导者、启发者、同行者？

很多机构将有一定服务经验的社工推向督导助理的位置，同时又让他们继续在管理岗工作，这个时候督导助理的身份非常尴尬：管理岗对员工和服务的管理是硬性的，权威性的；督导则是软性的启发触动型的，当担任管理岗位置的督导助理对员工进行督导的时候，是硬性的还是软性的作用在发挥？员工就更加困惑了，督导与员工是师生关系，朋友关系，专业关系；而管理者与员工是上下级关系，这种操作型的困惑也必然影响服务的进展。所以曾经建议机构要注意督导助理的“错位”使用，即换服务地点督导，不要在自己的管理板块从事督导工作。处理好这些关系，考验机构管理的能力，更考验督导的能力和水平。