调解工作面对的是有独立人格的活人，只有心中有人，设身处地为他人着想，才能做好调解工作，；但如若心中无人，则无论什么技巧也会失效。我的认识是，纠纷的实质性解决，靠的是当事者本人；调解工作的高境界，就是要看到和发掘纠纷双方自己解决问题的觉悟和潜能，助人自助，乃是解决纠纷的根本办法。

回想我放弃了当时经营红火的个人生意，投身公益事业，很多人当初说我不去赚大钱，却去做这些没有收入吃力不讨好的事，认为我很傻。我觉得钱是赚不尽的，而人的生命很有限，多为社会为他人干点更有价值的事、多做点好事，才能使自己有限的生命多姿多彩。人生的长度无法延长，而公益事业却为我提供了增加生命厚度的平台。有机会在这个平台上发挥作用是值得庆幸的，虽然有时会很累、很忙，但累得充实，忙得开心。因为我做了对社会对他人有利的事。

我很高兴今天有机会和大家分享公益活动中体会到的幸福快乐!