四、对社会工作督导人才培养路径的几点思考

（一）要抓好督导人才的“学习”

选拔出来的督导人才基本都是行业中的佼佼者，素质优良，至少都接受过本科学历教育，少数同志甚至拥有名牌大学研究生学历。但是，由于督导工作是一项操作性、实务性特别强的专业性工作，要提高自己的能力，给督导对象以正能量，进行有效的督导，就离开学习。首先，督导人才要认真学习“专业理论知识”。由于国内社会工作专业教育相对滞后，虽然大多数督导培养对象已经接受过至少四年的社工专业教育，但跟成熟社工制度下的社工专业毕业生相比，我们的专业理论还不很过硬，至少是不够扎实。所以，无论是在培训还是在工作中，必须静下心来认真学习专业理论知识，切实提高自身的专业水平。其次，督导人才要认真学习“实务操作技巧”。要成为一名优秀的督导人才，不仅需要扎实的专业基础和良好的职业素养，更需要具备较强的综合能力和丰富的实践经验。仅仅依靠“书本知识”，单单凭借“专业理论”，肯定难以指导督导对象去面对差异化的服务对象、解决多元化的个体需求，也难以帮助督导对象去进行多层次的资源整合，确保优质高效的宽领域服务的。因此，作为督导人才，要在掌握一定专业理论知识的基础上，坚持“边干边学，边学边干”，不断提高自己的实务操作能力。再次，要认真学习“东莞风俗人情”。坚持专业化与本土化相结合，是当前国内开展社会工作所必须始终坚持的一个问题，也是成长为一名优秀的督导人才所必须高度重视的一个问题。从目前来看，相当一部分督导人才原籍外市、外省。对这座谱写了改革开放神话、缔造了发展奇迹的城市，认知程度很可能不尽一致。为此，要“入乡随俗”，带着感情、带着责任来了解东莞、热爱东莞、融入东莞，懂得东莞的风俗人情、社情民意和文化习惯。

（二）要抓好督导人才的“实干”。提升能力，在工作中取得实实在在效果、真正体现专业价值，是社会工作赢得党委政府重视和社会公众支持的重要保障，也是督导人才专业价值和实际功效的直接体现。在培训中，要让督导人才充分理解，应在遵循专业规范的基础上，坚持理论与实践相结合，以高度的责任心、强烈的使命感和饱满的热情、昂扬的斗志，全身心地投入工作，用心去赢得督导对象的认可，用心去争取用人单位的支持，用心去为服务对象开展专业服务，用扎扎实实的工作表现、实实在在的服务绩效来获得服务对象的赞许，获得用人单位的认同，进而获得社会各界对社会工作的理解、支持和参与。在开展督导服务的同时，要有意识地向督导对象和相关单位宣传社工知识、灌输社工理念，获得他们对社会工作的理解和认同。同时，要协助机构和社工尽快在不同领域分别挖掘整理一批有宣传和推广价值、能引起社会共鸣的典型案例，通过积极策划、定期组织各种贴近实际、贴近群众的宣传活动，展示社会工作丰富的职业价值和东莞社工的职业风采。此外，做外督导人才，还必须在学习、生活、处事等各个方面严格要求自己，做遵纪守法的典范，做爱岗敬业的楷模，做助人为乐的先锋，做健康向上的标杆，努力树立东莞社工的良好形象。 www.swchina.org

（三）要抓好督导人才的“研究”。在反思和研究能力上的强弱可以说是高端人才和普通人才的一个分水岭。要提高督导人才的能力，发挥好督导人才的功能，必须要抓好督导人才的研究能力建设。随着工作实践的逐步深入，我们深切地感受到，在推进社会工作发展中面临着重重困难。其中很重要的一个因素便是缺乏理论的指导，或者说理论没有跟上实践的步伐。为此，在培训中要让督导人才要深刻认识到自己面临的难得机遇，勇敢地担当起社会工作本土化运作的“研究者”角色，在工作岗位上要坚持多动脑、勤思考，在沉下身做事的同时经常抬起头思考。一方面，要注重对“经验”的总结。当前，东莞发展推进社会工作，既是东莞自身经济社会双转型的客观需要，也肩负着为建立有中国特色的现代社会工作制度进行试点探索的重要职责。广东省和民政部签订的共同推进珠江三角洲地区民政工作改革发展协议明确提出，东莞等地要率先建立现代社会工作制度。民政部正式命名东莞为全国社会工作试点城市示范市，其目的就是希望东莞等一些城市为全国积累经验、创造典型。大家要有意识地注重从理论上对东莞社会工作的经验进行总结。具体而言，既可以结合自身工作实际，从理论上总结从西方引进的专业工作方法如何与中国实践相结合，也可以着眼于全国范围，总结东莞所建立的这一套社会工作制度对其他地区的昭示意义。另方面，要注重对“问题”的分析。由于东莞的具体情况与其它先进地区很有些不一样，许多时候我们的工作都面临特殊的考验，遇到不少问题，面临很多困难。在这种情况下，督导人才要发挥好核心和骨干作用，要从理论上对东莞社会工作存在的问题进行分析和研究，在此基础上提出解决问题之策和克服困难之计，为党委政府尤其是民政部门制定政策、完善措施提供决策依据。经过锻炼提高，若干年之后，督导人才要能够成为社工实务操作和理论研究的集大成者。