三、注重服务对象的需求

政府现在做的与我们服务的宗旨是一致的。他们在回应老百姓的需要，有意识地推动发展，但是具体技术上、指标体系方面，政府更看重指标等内容，但双方依然可以在共同目标的指引下完成项目，即增加社会服务输出，满足人民群众日益增长的社会福利服务需求，促进社会和谐。因此，重点应该是满足服务对象的切实需求。社工的服务以专业、多元、弹性见长，福利服务应该输送真正符合服务对象的需求。社工要清楚自己工作的目的，只要服务是有利于服务对象，就应该坚持，就应该积极向政府部门做解释和争取，化解政府的疑惑和不满。

老师B：“我们要找平衡点，而不能为了完成任务而去做服务。一定要把社工的东西凸显出来，把持好什么是社工服务而去完成任务，而不是为了完成任务忽视社工的东西。对于社工来说一定要了解服务对象的需求，知道他到底需要什么。然后才能用专业方法提供服务，影响政府，告诉他们我们为什么要这样去做，才能够说服人家。我们是从实际需求出发的，这个地方不能让步。”

四、申报前落实需求评估，调整工作结构

能够申请到项目，本身就是对社工机构或组织的一种认可。加之现阶段社工组织普通处于资金紧张的状况，就难免出现个别组织在申报项目时有意夸大和吹嘘效果，以图最大可能地拿到政府资助。这样即便被立项，项目本身又并无申报时那样的能量，便只能采取降低质量追求数量的情况，而且难于应付项目运行中诸多的行政要求。因此，切实了解工作范围和涉及人群数量，发生问题及时修正调整，才是社工机构或组织应尽之责。本项目的申报是建立在往期病源数量的统计基础上，项目整体设计有理有据，但是各项目点之间出现了不得不进行的调整。15个项目点在项目初期的任务数量全部由项目办分配，数量相同，并未在实地考量的基础上按比例划分任务。于是项目进行过半时，有些病源较多的地区如H省，已经率先完成了全部任务，但有些病源少的地区如A省，完成任务尚不足20%。于是项目办紧急调整，按照各地区病源数量比例重新规划各地区任务量，并重新分配活动经费，最终圆满完成任务。

社工在向政府申请项目之前就应该清楚政府的需求，如果被立项，那么一定会惯例地涉及行政材料、指标数字、报表等内容，就应该在工作人员安排时加调整，形成合适的结构。比如本项目中某团队的“项目主管+行政人员+一线社工”的模式，各司其职去完成任务，就起到较好的效果。

老师Y：“我们项目设计时候，需求评估要做到位，看是否能做，是否合适。政府审批时不可能看你具体细节方面，但假如我们评估需求失误，为了把这个项目拿下来，自己没有坚持专业的规范性需求，后面就很麻烦。”