三、人生拐点

在与人们的交谈中，我们经常会听到诸如“当年我要是……”、“自从那之后，我再也……”、“如果再回到当时……”等等，这些话语无不透漏出当事人的一些心理活动轨迹，而这些时间点，或者标志性事件，就是人生拐点。简单而言，个体认为影响了人生轨迹或引起重要变化的因素及时间点，即人生拐点。

人生拐点包含几个层次的内涵：首先，是否可以算作人生拐点要案主自行判断，而非他人妄断；其次，影响人生轨迹或引起重大变化，可以包括任何宏观或微观的因素，具体也应由案主界定；再次，引起人生拐点的因素可以是复杂的、多元的，但一定是非常具体清晰的事件，且包括事件发生的时间；最后，这些事件对案主的影响是深远且巨大的。

关于人生拐点的形成，百度百科的解释认为，其决定因素主要体现在以下7个方面，为了方便记忆，在这里统称之为决定人生拐点的“七因素论”：

1、由个人努力到一定程度形成的（量变到质变）

2、由贵人相助形成的（借助外力）

3、由突发事件形成的（人生变故）

4、由某种选择决定形成的（人生抉择）

5、由某种失误形成的（失误、过错、遗憾等）

6、由某种领悟形成的（态度、心理行为，如佛教的“南顿北渐”说）

7、由不可抗力形成的（如自然灾害、战争等）

需要说明的是，以上决定人生拐点的因素往往不是独立存在的，而是和其它因素综合存在、综合决定，从而形成了人生拐点。

人生拐点对个体而言，具有重要的意义。正如著名作家柳青所说：人生的道路虽然很长，但紧要处常常只有几步。而这重要的几步，极可能就决定了一个人一生的轨迹。对于个体而言，每一个人生拐点都是那“重要的几步”，都意味着要面临重要的抉择或者考验，拐点之后带来的是人生轨迹的起与落。

这些人生拐点，有起积极影响的，也有起消极影响的。与此同时，面临人生拐点，每个人都有自我调适的能力，通过自我过滤或者自我净化，将这些消极的影响降到最低甚至完全忽略。当然，也有自我调适能力较弱的，在遇到不利的人生拐点的时候，就容易出问题。而这些问题如果处理不好，案主就有可能出现后续一系列心理问题，轻者影响个人及家庭的幸福生活，重者甚至将威胁到整个社会的稳定与和谐，主要包括以下几个方面：

1、出现心理问题。如自闭症、恋童癖、仇富心理、报复社会心理等。

2、发生危害他人及社会的言行。如药物成瘾、窥阴癖、各种犯罪行为等。

3、导致社会问题与矛盾。如边缘化、社会歧视、社会冲突、群体性事件等。

因此，降低甚至消除负面的人生拐点对个体所产生的消极影响，是处理此类问题的根本所在。下面，将结合上篇社会分流论的相关内容，重点尝试如何在社会工作实务中将其予以运用。

四、社会分流论在社会工作实务中的应用

社会分流论在社会工作实务中的运用，主要体现在社会工作个案工作上，一般可以划分为以下四个基本的工作流程：确定问题→界定心结→制定任务→服务评估。

（一）确定服务对象的问题

清晰的确定服务对象的问题及需求所在，是提供任何服务的基本要求。在社会分流论语境下，分析并确定服务对象问题的方法，主要有两个，一个是个体视角，一个是社会视角，前者的代表就是“七因素论”，亦可以归纳为“因素论”，后者的代表是“四种类型”，即生活类、学业类、职业类、际遇类，简称为“类型说”。

1、因素论，即七因素论。此理论在上文已经介绍过了，此处不再赘述。但是需要说明的是，七因素论相对比较具体和细化，让服务对象据此自行分析，可能会有一定的难度。

2、类型说，即四种类型。四种类型的划分，是一种相对比较通俗的分法，即将有可能影响人生拐点的因素总结为生活类、学业类、职业类、际遇类四大类。其中，生活类包括家庭关系、情感、婚姻、家庭变故等；学业类就包括升学考试、复读、分科、偏科、成绩、学历、师生关系等；职业类包括就业、升迁、调动、下岗、失业、待业、换行等；际遇类包括社会机遇、人生变故、重大公共事件、不可抗力等。

以上两种分类方法，无论哪一种，都可以帮助服务对象尽快确定自己的问题。不过，特别需要提醒的是，所有这些问题的确定，应该由服务对象自行完成，社会工作者最多是起到协助的作用，不可越俎代庖。