（三）社会工作在社会矛盾化解、利益协调机制建设上发挥的作用

1.社会工作者及社会工作专业机构成为沟通群众与政府的桥梁、中介者

社会工作者是社会稳定的维护者，是政府与群众沟通的桥梁、中介者。研究表明，一个国家的人均GDP一旦达到3000美元左右，这个国家就将进入黄金发展期，同时也将进入社会矛盾凸显期。对大量出现的社会矛盾如果处理不当或不及时，就有可能使这个国家陷入动荡与混乱，断送发展的机遇。我国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。这种空前的社会变革，给我国发展进步带来巨大活力，也必然带来这样那样的矛盾和问题。社会工作者常常扮演社会关系的协调、沟通及疏导者的角色，其在化解社会矛盾方面起着不可忽视的作用。

2.社会工作者及社会工作专业机构成为社会矛盾的调解者

社会工作者通过自己的努力，对社会上贫者、弱者施以援助，协调、化解各阶层之间的矛盾特别是贫富矛盾，不仅给人们的正常生活创造条件，同时也起到了稳定社会的作用。

（四） 社会工作在弱势群体保护方面的作用

1.社会工作通过维护弱势群体的权利，增加他们的社会资本

一方面，社会工作具有对社会资源进行合理分配的功能，能够寻找、整合经济资源以给弱势群体物质上的帮助；另一方面，社会工作者通过个案、小组、社区等工作方法可以将服务对象置于微观、中观、宏观的环境系统当中，帮助弱势群体建立并学会利用广泛的社会支持网络，充分发挥家庭、单位、机构、社区在扶助弱势群体中的整合与推动作用，丰富个人与社会的各种联系，增加他们的社会资本，从而增强他们自我发展和适应社会的能力。